У Києві змінили директора Call-центру

Директором "Контактного центру міста Києва" (Call-центр 1551) призначено Єгора Стефановича.

Про це йдеться у відповідному розпорядженні, повідомляє прес-служба КМДА.

У прес-службі відзначили, що причиною зміни керівництва стали "проблеми, які накопичилися у функціонуванні установи".

"Ситуація, коли кияни не можуть додзвонитися до "Контактного центру", не повинна виникати взагалі. Ця установа існує саме для того, аби забезпечувати якісний та оперативний зв'язок між мешканцями та керівництвом міста. Новий керівник має забезпечити повноцінне функціонування "Контактного центру", – сказав заступник голови КМДА Олександр Пузанов під час зустрічі з колективом Call-центру.

Чиновник поставив перед новим директором завдання у найкоротшій термін збільшити кількість операторів, які працюють у денний та вечірній час, забезпечити оперативне реагування на скарги киян та своєчасно інформувати керівництво міста про проблеми, з якими телефонують мешканці.

"Крім зміни менеджменту, для удосконалення роботи "Контактного центру", міська влада планує у бюджеті на наступний рік виділити кошти на нове обладнання для установи", - наголосили у прес-службі.

Як повідомлялося раніше, у Call-центрі не вистачає 90 працівників зі 170 місць операторів, через що кияни не можуть додзвонитися до Call-центру.